Bots · Murcia y Mar Menor
Bots de WhatsApp que atienden cuando tú no puedes
El WhatsApp del negocio se ha convertido en el nuevo teléfono fijo: ahí entra todo, y ahí se queda todo sin contestar.
Un bot bien hecho no es un contestador con respuestas tontas. Es alguien que coge el mensaje, resuelve lo de siempre y te pasa a ti solo lo que merece tu tiempo.
Respuesta en 24 h · Sin compromiso
Contesta al instante
A cualquier hora, con tu tono.
Recoge presupuestos
Datos, medidas y fotos, ordenados para ti.
Te pasa lo importante
Cuando se sale del guion, entras tú.
No inventa
Solo dice lo que tú le has dado.
Las tres preguntas de siempre
Todo negocio tiene tres o cuatro preguntas que se repiten hasta el aburrimiento. El horario. Si hay que pedir cita. Cuánto cuesta lo más habitual. Dónde estáis y si hay aparcamiento.
Responder eso veinte veces al día no es atención al cliente: es tiempo tirado. Y cuando estás liado y tardas dos horas en contestar, la persona ya ha preguntado en otro sitio.
Un bot responde eso al instante, con tus palabras y tu tono, a las tres de la tarde o a las once de la noche. Y en cuanto la conversación se sale de lo previsto, te la pasa a ti.
Qué puede hacer de verdad
Responder las dudas frecuentes con la información real de tu negocio, no con generalidades.
Coger los datos de un presupuesto: qué necesita el cliente, medidas, fotos si hacen falta, y dejártelo ordenado para que tú solo pongas el precio. Esto ya lo tengo funcionando en un bot de toldos que calcula presupuestos orientativos a partir de medidas.
Agendar la cita, si lo enlazamos con tu agenda online. Y captar el contacto de quien escribe fuera de horario, para que no se pierda ni uno.
Lo que no hace: inventarse precios que no le has dado, ni cerrar cosas que deberías cerrar tú. Un bot que promete lo que no puede cumplir es peor que no tener bot.
Cuánto cuesta
Aquí no te puedo dar un precio cerrado como en las webs, y prefiero decírtelo antes que darte un número falso. Depende de cuántas cosas tenga que saber hacer, de si se conecta con tu agenda o con tu programa, y de si va por el WhatsApp normal o por la vía oficial de Meta, que tiene su propio coste por conversación.
Lo que sí hago es decirte el precio exacto antes de empezar, igual que con las webs. Me cuentas qué quieres que haga, te lo presupuesto y decides.
Y te doy un consejo que va contra mi propio interés: si todavía no tienes ni web ni agenda online, empieza por ahí. El bot rinde mucho más cuando tiene una agenda detrás donde meter las citas.
Preguntas que me hacen siempre
¿Puedo seguir usando mi WhatsApp de siempre?
Se estudia según el caso. Hay montajes sobre el número que ya usas y montajes con la vía oficial de Meta, que es más estable pero cobra por conversación. Te explico las dos con sus costes antes de decidir.
¿El cliente nota que habla con un bot?
Y debe notarlo. Engañar a la gente sale caro. Lo que se hace es que sea útil y rápido, y que pase a una persona en cuanto hace falta.
¿Funciona con inteligencia artificial?
Puede llevarla, y entonces entiende lo que le escriben aunque no sea la frase exacta. Eso tiene un coste por consulta que se te dice de antemano y se puede limitar con un tope mensual.
Escríbeme y te digo si te encaja o no
Sin presupuestos de veinte páginas. Me cuentas cómo trabajas y te contesto con un precio y un plazo.
Cuéntame qué necesitas